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インターネット予約Q&A

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メールアドレス(ユーザーID)の変更はできますか?
変更可能です。
ログイン後、【ネット予約ご利用者様メニュー】の【ユーザーID(メールアドレス)の変更】より再設定をしてください。

インターネット予約について

インターネット予約の流れを教えてください
インターネット予約の流れはこちらをご覧ください
予約できるクルーズは?
国内クルーズに限り予約可能です。但し、初乗船割引の設定があるクルーズおよびパッケージ商品(航空機や鉄道を組み込んだクルーズ)はご予約できません。
海外クルーズ、初乗船割引の設定があるクルーズ、パッケージ商品はメールフォームまたはお電話でお申し込みください。
割引旅行代金があるクルーズは予約できますか?
早期申込割引の設定クルーズのみ予約可能です。それ以外はメールフォームまたはお電話でお申し込みください。
予約はいつからできますか?
クルーズ発売日の午前9時から予約可能です。
発売日はクルーズにより異なりますので、ホームページでご確認ください。
予約はいつまでできますか?
インターネット予約は、クルーズ出発日の12営業日前まで予約ができます。それ以降はお電話でお問い合わせください。
※営業日とは土曜・日曜・祝日・休日・年末年始(12月31日~1月3日)を除く日となります。
利用者登録しないで予約できますか?
予約をするには利用者登録(無料)を行う必要があります。
海外に在住していますが、予約することはできますか?
予約は日本国内在住者に限らせていただきます。
満室の場合キャンセル待ちはできますか?
可能です。1クルーズにつき、1件かつ最大3部屋までキャンセル待ちを承ります。
キャンセル待ちのお預かり期限はクルーズ出発日の前日から起算して12営業日前までとなります。詳細はこちら
予約可能な時間は?
毎日午前2時から午前4時を除く時間でご利用いただけます。
また、臨時でメンテナンスを行う場合がございます。
空室状況を確認したい
クルーズプランを検索し、「ご予約はこちら」から空室状況の確認が可能です。
1クルーズで何部屋まで予約できますか?
最大3部屋(9名様)まで予約可能です。
「詳細入力が未完了です」と表示されます。どうしたらよいですか?
以下の項目の入力が必要となります。
乗船者全員の漢字姓名、英字姓名、カタカナ姓名、性別、住所、電話番号、緊急連絡先の名前・電話番号・続柄、子供食の有無(子供同伴の場合のみ)
インターネットで予約した内容の確認をしたいのですが
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支払について

お支払方法は?
クレジットカードのみご利用可能です。
利用可能なクレジットカードは?
VISA・MASTER・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブがご利用いただます。お支払は一括払いのみのとなります。
※日本国内発行のクレジットカードに限ります。

対応クレジット一覧

支払期日はいつまでですか。
予約日を含めない3日以内にクレジットカードで決済をお願いいたします。
支払期日までにお支払が確認できない場合は、予約は自動的に取り消されます。

予約後~出発まで

取消はインターネットで可能ですか?
クルーズ出発日の3営業日前までインターネットで予約の取消が可能です。クルーズ出発日の2営業日以降の取消は、インターネットではお取り扱いできません。下記までお電話でお申し出ください。
(インターネットでの取消は本サイトにて予約したものに限ります。)

日本クルーズ客船
クルーズデスク大阪 06-6347-7521
クルーズデスク東京 03-5532-2211
平日 9:00~17:45
(土曜・日曜・祝日・休日・12/31~1/3を除く)

【営業時間外のご連絡】
客船 ぱしふぃっく びいなす フロント
090-302-40702
090-302-40703
取消した場合の旅行代金の返金方法・返金時期は?
ご利用いただいたクレジットカードに返金手続きを行います。返金日につきましてはカード会社により異なりますので、カード会社にお問い合わせください。
予約内容の確認はできますか?
トップページのインターネット予約からログインしていただきますと、予約・取消内容確認ができます。
予約の変更はできますか?
(旅行代金の変更が伴わない場合)
住所・連絡先・乗船者名の変更はクルーズ出発日の12営業日前まで可能です。
但し、ネット利用者登録をされたご本人様のお名前の変更はできません。
(旅行代金の変更が伴う場合)
人数・客室数・客室タイプの変更はお支払前(旅行契約前)であれば同一のクルーズ・コースで変更可能です。
お支払後は人数減や客室数減等旅行代金が減額になるものに限り、クルーズ出発日の3営業日前まで変更可能です。
その場合、一部取消扱いとなり、所定の取消料がかかる場合があります。

日本クルーズ客船
クルーズデスク大阪 06-6347-7521
クルーズデスク東京 03-5532-2211
平日 9:00~17:45
(土曜・日曜・祝日・休日・12/31~1/3を除く)

【営業時間外のご連絡】
客船 ぱしふぃっく びいなす フロント
090-302-40702
090-302-40703
オプショナルツアーの申し込み方法は?
インターネットではお申し込みできません。
出発の約1か月前に郵送する日程表にて詳細をご案内いたします。

その他

保険の申し込みはできますか?
予約後、質問事項の確認ページで旅行保険のご案内が必要な方欄にチェックを入れていただくか、お電話で弊社までご連絡ください。国内旅行傷害保険のご案内書・お申込書をご出発の約1か月前にお送りさせていただきます。
(保険はインターネットではお申し込みできません。また、クレジットカード決済もご利用いただけません。)
領収書を発行して欲しい
インターネット予約で領収書の発行をご希望の方は、サイト内のメッセージボードにてご連絡いただくか、下記までお電話いただきますようお願いいたします。

日本クルーズ客船株式会社 クルーズデスク大阪

06-6347-7521(平日9:00~17:45)